Met enige regelmaat krijg ik vragen over vage facturen waarin wordt verzocht te betalen voor een domeinnaam en bijbehorende service waarvan mijn klant niet weet wat het is. Is het een spookfactuur? Heel vervelend — hosting, registratie en e-mail zijn voor veel ondernemers al ingewikkeld genoeg.
Dan is het niet zo verwonderlijk dat je niet meteen weet wanneer er sprake is van een spookfactuur. De meeste brieven die ik zie zijn afkomstig van NL Domein Host. Bovenaan staat duidelijk "Factuur", maar lees je de kleine lettertjes onderaan, dan gaat het om een aanbieding: betaling wordt beschouwd als opdrachtbevestiging. Niet betalen dus.
Mijn tips om geen spookfactuur te betalen
- Betaal nooit klakkeloos omdat je denkt: dat hoort er wel bij.
- Kijk goed naar de omschrijving. Bij NL Domein Host staat vaak een vage tekst zonder jouw domeinnaam.
- Lees de kleine lettertjes onderaan de pagina.
Liberty laat nooit facturen uit naam van een ander bedrijf of leverancier sturen, tenzij we dat nadrukkelijk anders afspreken. Twijfel je? Stuur de brief even door — ik help je beoordelen of het echt is.
Domeinnaam-kletspraat aan de telefoon
Ook zinnen als "de domein-extensie blijft opkoopbaar voor derden" zijn bedoeld om je bang te maken. Een extensie is het deel achter de punt: .nl, .com, .eu. Via een telefoongesprek hoor je soms dat iemand jouw naam met .com wil registreren, maar dat zij jou eerst willen waarschuwen — tegen een fors bedrag. Niet doen.
Een .nl-domein is al vanaf circa € 10 per jaar te registreren. Controleer bij je eigen provider of MijnDomein of je leverancier of de naam vrij is en registreer zelf. Natuurlijk mag je mij daar ook voor vragen.